Dorcas investeert in veerkrachtige gemeenschappen, waarin iedereen kan meedoen. Bij een ramp of crisis verlenen ze noodhulp en dragen we bij aan wederopbouw. Tegelijkertijd investeren ze in structurele oplossingen voor armoede en uitsluiting. Dit doen ze door middel van het stimuleren van ondernemerschap, zelfredzaamheid en bescherming van mensen in een kwetsbare situatie.
Opdrachtgever: Dorcas
Hoe zorgen we ervoor dat we verder groeien, op een manier die duurzaam is en waarbij we gebruikmaken van een grotere diversiteit aan vrijwilligers? Met deze vraag ging ik van start bij Dorcas als procesbegeleider en middels een stakeholdersanalyse. Met als doel informatie verzamelen voor het vormgeven van het strategisch kader.
Wat zijn de succesfactoren bij het runnen van een winkelorganisatie dat draait op 𝗴𝗲𝗴𝗲𝘃𝗲𝗻 𝘁𝗶𝗷𝗱 (vrijwilligers) en 𝗴𝗲𝗴𝗲𝘃𝗲𝗻 𝘀𝗽𝘂𝗹𝗹𝗲𝗻 (goederen die gratis worden gedoneerd)? En wat is dus van belang om te weten wanneer je verder gaat uitbreden of wilt verbeteren? Om die vragen te beantwoorden ben ik in opdracht op onderzoek uitgegaan.
Procesbegeleider en adviseur
Via vele interviews en focussessies met medewerkers en vrijwilligers van Dorcas, marktonderzoek en de inbreng van externe experts leverde ik een adviesrapport op aan het managementteam. Het rapport gaf richting aan het strategisch kader. Met als doel: een efficiënte samenwerking voor de winkels en een duurzame groei en impact van de organisatie.
Bedankt voor jouw belangrijke bijdrage om te komen tot een nieuw strategisch kader voor onze winkels. Je hebt dit proces op een prettige manier begeleid en ik heb onze contactmomenten gewaardeerd. Dank je wel!
Peter Palsma, COO Directeur Bedrijfsvoering
‘Geweldig Elma! Als een vis in nieuw water zwom je door deze opdracht heen. Zonder jouw professionele, nieuwsgierige en enthousiaste inzet was dit resultaat niet behaald. Dankjewel voor de superfijne samenwerking.’
Tineke Christina Knoester, Manager Team Winkels